Los pacientes que han sufrido una pérdida importante de su capacidad visual, que no puede ser corregida con lentes, tratamiento o cirugía, son derivados al Programa de Baja Visión, donde un equipo especializado determina si es posible apoyarlos para que consigan utilizar su remanente visual  o si requieren la atención del Programa Luz para su habilitación y/o rehabilitación.

Cuando son referidos al Programa Luz, son atendidos por Promotores Comunitarios, quienes los apoyan con las técnicas de habilitación y rehabilitación necesarias y los ayudan a familiarizarse con el entorno educativo y social. Los Promotores Comunitarios permanentemente se capacitan, elaboran  material didáctico adaptado y comparten sus experiencias con el entorno educativo y social de cada una de las personas con discapacidad visual que apoyan.

Gracias al apoyo de la Christian Blind Mission y de la Fundación Once para América Latina, el Programa Luz cuenta con regletas y punzones Braille, ábacos, máquinas Braille, material de dibujo técnico y muchos otros materiales  que son utilizados por los Promotores del Programa Luz en la atención de las personas con discapacidad visual y que también son entregados a los beneficiarios, para su proceso de rehabilitación.